Konflikten började med värmen. Under flera år klagade kvinnan på temperaturen i lägenheten och menade att det kommunala bostadsbolaget LKF stängt av den. Men när bolaget ville göra en besiktning för att bedöma saken vägrade hon släppa in dem.
Nekandet fortsatte när LKF skulle se över värmesystemet i hela området. I brev till bolaget skrev hon att hon inte ville ha med dem att göra, och anklagade dem för att terrorisera henne. När personalen fortsatte att knacka på polisanmälde hon värden för ofredande.
Till slut sade LKF upp hyreskontraktet. Vid förhandlingen i hyresnämnden uteblev kvinnan. Nämnden gav värden rätt: hon hade fått information i god tid och borde ha släppt in bolaget. Beslutet innebar att hon skulle flytta omgående. Kvinnan överklagade till Svea hovrätt, som gick på samma linje.
